Консультация психолога онлайн

В первую очередь, необходимо обозначить разницу между онлайн-психотерапией и онлайн-консультацией психолога. В одном и другом случае — это консультация с психологом. Но для онлайн-терапии необходим системный подход к избавлению человека от проблем или затруднений (личностных, эмоциональных, социологических и т.д.), а это предполагает глубокий личностный контакт психолога и клиента (от 10 встреч).

Онлайн-консультация с психологом, в отличии о терапии, как правило, составляет 1–3 встречи психолога и клиента по поводу его жизненной ситуации. То есть, разница в глубине прорабатываемых проблем, в длительности и интенсивности работы на проблемой/затруднением.

Отличием консультации психолога онлайн от очной встречи является метод, с помочью которого происходит общение между психологом и клиентом. А именно, с помощью современных способов связи таких как Skype, WhatsApp, FaceTime и другие. Для видео-консультации обязательными условиями являются: наличие веб-камеры и изолированной от других людей комнаты. Для чата или переписки с психологом достаточно иметь только девайс для передачи данных (смартфон, планшет, ноутбук, пк…) и соответствующее программное обеспечение.

Во-первых, первая, как и последующие сессии, будут проходить в комфортной для вас обстановки, нет привыкания к новому месту (офису психолога), что помогает расслабиться и почувствовать психолога быстрее, чем на очной сессии.

Во-вторых, это экономия времени на поездку в одну и в другую сторону.

В-третьих, гибкость расписания, проще согласовать дату и время с психологом.

В-четвёртых, как правило, меньшая стоимость самой консультации. Более того, вы меньше тратите уже с учетом догори туда и обратно, что довольно критично для жизни в больших городах.

И, наконец, в-пятых, своевременность профессиональной помощи, когда вы остро в ней нуждаетесь.

В первую очередь можно назвать увеличение факторов, которые могут затянуть встречу с психологом: плохое интернет-соединение, проблемы на линии, перебои в работе техники.

Из-за качества изображения психологу может быть сложнее отследить эмоциональное состояние клиент.

Сложность в согласовании времени, редко, но случаются путаницы из-за разницы в часовых поясах.

Чаще всего за психологической помощью онлайн обращаются люди по следующим причинам:

• Люди с плотным графиком работы, когда нет возможности выделить 2–3 часа на очную встречу (включая время на дорогу);
• Это, в основном, молодые люди, живущие в другой стране, где нет русскоязычных психологов, либо услуги их слишком дороги;
• Люди люди из маленьких городов, где нет специалистов, соответствующих определенным критериям;
• Молодые мамы с маленьким ребенком, которого нельзя оставлять надолго одного или нет возможности, чтобы кто-то за ним приглядел те же 2–3 часа (включая время на дорогу);
• Люди, которые не готовы к очной встрече с психологом;
• Люди у которых по каким то иным причинам возможности перемещения ограничены;
• Люди которым не нужна длительная терапия, а необходима только консультация психолога (1–2) сессии для разрешения некоторого затруднения, нужна помощь в разрешении ответа на вопрос;
• Люди которым крайне важна анонимность. Получение психологической помощи онлайн предполагает возможность записи к психологу или гештальт-терапевту без регистрации. Достаточно указать имя или псевдоним, которые автоматически отправятся самому психологу, желаемый способ обратной связи и номер телефона для связи с психологом.

В настоящее время есть множество форматов консультации с психологом онлайн: видео-консультация, звонок, чат и E-Mail переписка.

Видео-консультация — самый распространённый формат консультации. Предполагает визуальный контакт психолога и клиента с помощью вышеупомянутых средств связи.

Звонок психологу — в основном это промежуточный формат между чатом и видео-консультацией. Когда происходит постепенное открытие своих границ психологу.

Чат с психологом — это новый формат. В некоторых случаях люди, которые нуждаются в помощи или поддержке психолога, комфортнее начать общение через переписку. Этому много причин: стеснение, ненормированный рабочий график, отсутствие возможности уединиться для голосового или видео-общения.

В таком чата психологу и клиенту сложно прочувствовать друг друга, однако этот инструмент может преодолеть некоторые барьеры, возникающие в начале терапии.

E-Mail переписка — самый редкий вид онлайн-консультации. В нашей практике всего 2 случая, когда клиенты сами попросили именно этот режим общения, большими содержательными письмами.

Перед консультацией психолог обязательно согласует дату, время (по мск) встречи и способ связи. Длительность сессии с психологом такая же как и у очной сессии. Она не может быть менее 50 мин. Средняя продолжительность — 60 мин. При обрыве связи — время на восстановление добавляется.

Если же это чат, то, как правило, это 60 минут переписки в реальном времени или 50 сообщений в свободном режиме

В целом, опыт наших психологов показывает, что эффективность психотерапии онлайн не ниже эффективности очной встречи. Есть случаи, когда клиенты переходили с очной консультации в онлайн, из-за невозможности приезжать в офис или из-за недостатка времени, когда как есть необходимость в психологической помощи.

Команда «Контакт», 19 июня 2019 г.